Retourneren

Retourneren

Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat u het gekozen product wilt retourneren. Dit kan
bij Vloerenmarkt.nl binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden – mits
het artikel onbeschadigd, niet gemonteerd en in de originele staat verkeert. De directe
retourkosten van de goederen komen voor uw rekening.

Voor een retourzending dient u een volledig retourformulier in te vullen, wij nemen verder
contact met u op over de verdere afhandeling van de retourzending. Omdat Vloerenmarkt.nl
met meerdere leveranciers en fabrieken samenwerkt, kunnen retourgegevens op het
retourformulier afwijken per product. De producten worden opgehaald door onze eigen
logistieke partner, deze kosten zijn voor uw eigen rekening. Uiteraard kunt u ervoor kiezen
om het product met uw eigen transporteur te retourneren. De retourkosten die worden
gemaakt zijn ook voor uw eigen rekening.

Retour sturen

De aangekochte artikelen dienen in de originele verpakking zitten (ongeopende staat) en in
dezelfde staat verkeren als bij de aankoop in onze webwinkel. Retourzendingen worden niet
in behandeling genomen indien het product vies of beschadigd is. Houd er rekening mee dat
de producten ook in het geval van een afhaalorder zelf dient in te pakken. Tijdens een
retourzending ben u als verzender verantwoordelijk voor het transportrisico.

Hoe graag we ook willen, soms kan het product niet retour worden aangeboden.

  • Maatwerk producten speciaal voor u besteld en/of op maat zijn gemaakt zijn,
    kunnen wij helaas niet retour nemen.
  • Pvc-vloeren met een batch nummer kunnen helaas niet geretourneerd worden
    i.v.m. kleurverschillen en combinaties met andere producties.
  • Chemische producten zoals lijmen, lakken en oliën

Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen, storten wij binnen 5 werkdagen
het volledige aankoopbedrag terug.

Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op
Tel 085-0000000 of mail naar Klantenservice@vloerenmarkt.nl.